Każdy Pacjent może złożyć wniosek lub wnieść skargę:
- listownie na adres: Namysłowskie Centrum Zdrowia Sp. z o.o., ul. Oleśnicka 4, 46-100 Namysłów;
- przez stronę internetową: https://ncznamyslow.pl/;
- pocztą elektroniczną na adres: pelnomocnik.ds.praw.pacjenta@ncznamyslow.pl ;
- osobiście w siedzibie NCZ Sp. z o.o. w budynku Administracji Szpitala u Pełnomocnika ds. Praw Pacjenta lub bezpośrednio u Prezes Zarządu w czwartki w godzinach 13:00 – 14:00, po wcześniejszym umówieniu się w sekretariacie NCZ telefonicznie pod numerem telefonu: 77/4040248, mailowo: sekretariat@ncznamysłów.pl lub osobiście.
Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta jest dostępny codziennie pod numerem telefonu: 77/4040262 i przyjmuje osobiście interesantów:
– we wtorki w godzinach 12:00-13:00,
– w środy w godzinach 10:00 – 11:00,
– w piątki w godzinach 13:00 – 14:00.
Wniosek lub skarga powinna zawierać:
– imię i nazwisko lub nazwę Wnioskodawcy;
– adres i/lub adres e-mail Wnioskodawcy;
– numer telefonu,
– treść wniosku lub skargi,
– w razie potrzeby sygnaturę sprawy, której dotyczy wniosek lub skarga;
– upoważnienie pacjenta dla osoby trzeciej, która składa wniosek lub skargę w imieniu pacjenta.
Szpital przyjmuje i rozpatruje wnioski i skargi w sposób gwarantujący równe traktowanie stron, zachowanie obiektywizmu, przestrzeganie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku nie rozstrzygnięcia wniosku lub skargi w terminie, Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta informuje Wnioskodawcę o podjętych czynnościach zmierzających do rozpatrzenia wniosku lub skargi ze wskazaniem ostatecznego terminu.
Decyzje w sprawie rozpatrywanych wniosków i skarg podejmuje Prezes Zarządu lub Dyrektor ds. Administracyjnych i Rozwoju Działalności Medycznej.
Osobie składającej wniosek lub skargę przysługuje prawo odwołania od decyzji w formie pisemnej.
Wnioski i skargi rozpatruje się bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. W sprawach trudnych i wymagających dodatkowych wyjaśnień w nieprzekraczalnym terminie 30 dni od daty otrzymana kompletu wymaganych dokumentów.
Wniosek można pobrać tutaj
